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经开区力推社保业务“一次办结”
2021-10-12 15:18:06   来源:威海经区发布   

只要所需材料齐全,便可一次性办好,如今,在经开区社保大厅办理社会保险登记、征缴等业务时,大家都会有这样的感受。如果申请表有需要修改的地方,办事人还可在大厅中间新设置的“自助+”服务区即时修改。

  今年以来,经开区社保部门重新梳理规范29项社保主要业务,优化办事流程,精简业务材料,完善大厅服务功能,推出“综合柜员制”服务等,减少办事人往返奔波,极大方便了区内外企业。
  为有效解决企业增员、减员、定点医疗机构变更、新开户企业申请等事项填报有误或不会填报等实际问题,经开区在社保服务大厅增设“自助+”服务区,三台电脑、两名业务指导员、一台打印机,企业办事人在业务办理过程中一旦遇到信息填报错误或是需要网上报盘申请,可在这里通过外网进行修改或填报。两名指导员给予办事人一对一指导填报,直到该业务办理结束或转至柜台办理。
  “这次要办一个社保新开户业务,昨天在单位操作提交没有通过,系统里也没显示哪里不对。今天过来正好有人指导给我看看,现场重新填报,顺利通过审核,不用我再跑回单位填报,确实方便了很多。” 在服务区的每台电脑旁,都摆放着一本业务操作指南,工作人员将网上填报的每个步骤打印成册,进一步推广社保数字证书一证通网上业务申报,使办事人随时上网办理增员、减员、变更定点医疗机构等相关业务。
  与此同时,经开区还在征缴科窗口推出了“综合柜员制”服务。整合社会保险转城乡居民养老保险、退休手续办理等业务,由原来多个窗口办理简化为一个窗口办理,业务内部流转办结,将企业办事人员跑腿变为工作人员跑腿,并针对某些复杂业务由专人负责跟踪帮办,减少群众办事程序,提高办结效率。积极推广网上业务办理,实现了96.57%以上企业通过银行自动划款缴费,大幅节省办事时间。在业务指导方面,社保征缴科开展了社保业务培训,并借助微信群和QQ群对社保企业版软件使用的常用业务知识、难点进行解答,畅通咨询电话、微信平台,及时与办事人沟通,及时答复。(来源:威海经区发布)

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